의왕시는 보건복지 콜센터 희망의 전화 129와 민생안전추진 테스크 포스(T/F)를 실시간 연계한 ‘사회복지 상담ㆍ안내전화’를 운영한다고 밝혔다.
이번 ‘사회복지 상담 안내 전화’ 시스템 구축 사업은 사회복지 전달체계 개선 방안의 일환으로 다양한 사회복지 수요에 신속히 대응하고 현장 지원 강화로 복지 체감도를 높이기 위해 마련됐다.
상담과 안내는 민생안전 지원사업을 비롯한 소득보장, 복지서비스, 긴급지원, 무한돌봄 지원 등이 있다.
이용을 원하는 시민은 국번 없이 129번을 누르면 복건복지 콜센터 전문상담 요원이 사업의 내용과 규정을 자세하게 상담 안내하고 의왕시 사회복지 상담?안내 전화로 연결되어 전문 요원의 복지서비스를 받게 된다.
지원요청 및 문의는 의왕시청 주민생활지원과(☎031-345-2967-9) 또는 보건복지 콜센터 희망의 전화 129로 연결하면 된다.
이번 보건복지 콜센터와 민생안전 테스크포스를 실시간 연계한 사회복지상담ㆍ안내전화 운영으로 시는 위기가구 보호를 위한 민생안정 통합지원 체계 구축방안을 마련하고 사회복지관련 민원인의 만족도를 높이는 서비스행정을 기대하고 있다
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