수원시 장안구(구청장 홍성관)는 방문민원 350여명을 대상으로 오는 24일까지 행정서비스 만족도에 대한 설문조사를 실시한다고 밝혔다.
만족도 설문조사는 평소 구의 행정서비스 제공실태에 대한 시민의 체감만족도를 조사하여 민원의 욕구에 부응하는 양질의 행정서비스를 제공하고자 시행하고 있으며, 4월과 10월 두차례에 걸쳐 추진하고 있다.
이번 조사는 구청과 동주민센터 방문민원인을 대상으로 “민원응대 친절도, 이용과정의 만족도, 시설 및 이용환경, 전반적인 만족도 및 개선 요구사항 등 4개분야 12개 항목을 조사하며, 설문결과 서비스 제공수준이 낮은 부분에 대한 개선방안과 고객 요구사항에 대한 적극적 검토 및 보완으로 고객만족도 향상에 만전을 기할 계획이다.
김흥수 종합민원과장은 설문조사결과 지속적인 피드백 관리 및 맞춤형 친절교육으로 내실있고 효율적인 행정서비스를 제공하여 소통하고 화합하는 장안구를 만들어 가자고 당부하였다.
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