수원시 장안구(구청장 이상윤)는 대부분의 세무관련 민원서비스가 사후에 제공되는 After Service인점을 착안하여 좋은 시책의 일환으로 '사랑방식 민원상담제'를 운영하고 있다
'사랑방식 민원상담제'는 찾아오는 재산세 등 조세 관련 상담민원을 딱딱한 사무실 분위기보다는 따뜻한 차 한잔의 여유를 느끼며 납세자가 알고 싶어 하는 사항에 대하여 폭 넓은 이해와 서비스를 제공하기위해 만든 공간이다.
또한 친절도 향상은 물론 나아가 서로가 공감하는 눈높이 조세행정 구현에 일익을 담당하고 있다.
조세행정은 A/S가 불가능한 경우가 대부분이므로 재산세 상담시 관련된 세무지식과 인․허가 상담서비스를 동시에 제공하고 민원해소가 불가능한 인․허가 관련 민원은 즉시 해당부서와 협조하여 보다 자세하고 친절하게 안내하는 소통행정을 구현하고 있다.
구 세무과 관계자는 "풍부한 전문지식을 바탕으로 납세자에게 실질적으로 도움이 되는 조세행정을 펼치기 위해 최선의 노력을 경주하겠다”고 말했다.
저작권자 © 경기타임스 e 무단전재 및 재배포 금지
