수원시 권선구(구청장 박흥수)는 지난 20일 구청 대회의실에서 구청과 주민센터의 민원담당 공무원 140여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 고객을 대면하는 감정노동자인 민원담당공무원을 대상으로 감성코칭 교육을 실시하여 스트레스는 줄이고 행복감은 상승시켜, 친절행정 실천을 통해 고객의 마음을 움직일 수 있는 계기를 마련하고자 실시하게 되었다.
또한, 친절행정 실천에 대한 강력한 동기 부여와 함께, 피할 수 없는 스트레스를 건강하게 대처할 수 있도록 삶에 대한 태도 변화를 통한 대민서비스 향상에 주안점을 두었다.
구 관계자는 “앞으로도 고객만족이 최우선이 되는 행정을 펼칠 수 있도록 친절교육을 실시하여 민원응대 및 고객접점 관리능력 향상을 위해 힘쓰겠다.”고 전했다.
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