화성시는 효율적 업무처리와 민원서비스 제공을 위해 주택건설 사업승인 과정 전반에 대한 매뉴얼을 제작했다고 5일 밝혔다.
이는 매번 인사이동으로 변동되는 담당직원의 업무 숙지능력을 극대화하고, 민원인의 불편사항을 신속하게 해결하고자 제작하게 된 것.
매뉴얼에는 △주택건설사업계획승인 절차 △각종 개발사업 절차 △도시관리계획수립절차 등의 내용이 76쪽 분량으로 정리돼 있다.
업무차 시청에 방문한 한 설계사무소 직원은 “시의 매뉴얼 발간을 대단히 환영한다”고 밝히며, “그동안 업무 볼 때 ‘관련부서 협의는 어디로 가야 하는지, 인허가 때 어떤 서류를 신청해야 하는지’ 등을 매번 물어볼 수도 없고, 난감할 때가 많았다”며 그 동안의 고충을 전했다.
시는 현재 매뉴얼 책자를 250여 부 발간, 본청 주택과에서 내부 직원뿐만 아니라 민원인 등에게 배부하고 있으며, 관련 자료를 시 홈페이지(http://www.hscity.net/)에 게시하고 있다.
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